miércoles, 23 de abril de 2008

MARCAS... QUE BUSCAMOS EN ELLAS, CALIDAD O RECONOCIMIENTO?

El compromiso está un escalón por encima de la fidelidad? . Las marcas que disponen de una amplia base de clientes comprometidos son capaces de asegurar los beneficios a largo plazo gracias a la seguridad de las ventas futuras y a que los clientes están dispuestos a pagar una prima de precio por ellas. Los consumidores comprometidos, además de ser fieles y estar satisfechos, cumplen otras dos condiciones: están muy implicados en la elección de la marca en la categoría y no creen que los competidores puedan ofrecerles un producto que pueda satisfacerles en la misma medida -

Es seguro que con este párrafo anterior se cazan muchas empresas y de cierta forma es cierta ya que el comportamiento del consumidor se realiza con el afán de explicar, de modo global, el proceso que implica cualquier decisión de compra. Y no se trata sólo de describirlo: también hay que llegar a predecirlo y, en último término, controlarlo.

En este punto, al hablar de umbrales, es irremediable la referencia al fenómeno de la publicidad subliminal. Aunque no parezca una práctica muy extendida entre la profesión, sí es frecuente que los consumidores atribuyan esta característica a la comunicación comercial.

He aquí donde se habla de percepción en el consumidor nos referimos siempre a un proceso dinámico, bipolar. Dicho de otro modo, la percepción es un fenómeno que engloba dos realidades: las características del estímulo y las características del que percibe

Motivación y conducta son dos conceptos muy relacionados. En el caso del consumo, siempre puede explicarse una decisión determinada desde una necesidad concreta, y el impulso o deseo que la persona siente por cubrirla. El consumidor encuentra en la motivación la energía suficiente para actuar con el fin de alcanzar una meta determinada Es posible que algunas necesidades de consumo sean utilitarias y bastante localizables. Sin embargo, también aparecen situaciones donde las personas actúan para satisfacer motivos de los cuales ni siquiera son conscientes. .Por último, las actitudes son aprendidas. No tienen carácter innato y, por lo tanto, se construyen desde múltiples influencias. Una de ellas es, sin duda, la comunicación comercial y las decisiones y acciones de cualquier persona cuando consume bienes y servicios.

Influencias sociales: el consumidor como grupo. El análisis de los procesos individuales antes citados sería incompleto sin una referencia al componente social que contiene cualquier decisión de compra. Dicho de otro modo, el consumidor no es un ser aislado y sus iguales, la cultura, la familia, etc. son aspectos importantes. Su estudio sirve para explicar con mayor rigor las decisiones de compra. Veamos, a continuación, una prueba realizada con el objetivo de conocer de cierta forma que busca un consumidor en un producto y si lo reconoce a " ciegas " o se lleva l imagen publicitaria de que es el " mejor " posicionado y lo relaciona con el de mejor sabor.

PRUEBA A CIEGAS, TRES MARCAS, TRES DIFERENCIAS EN PAN TAJADO



Cuadro Estadistico y Ficha tecnica Click al enlace



http://www.egox.us/mi/TRbajo_Marca.xls



La prueba fue realizada a un grupo de estudiantes los cuales sin conocer la marca del producto, solo podían ver de el las características físicas y degustarlo para resolver una serie de preguntas que lo llevaran a identificarlo, así:











CONCLUSION... NADA ES LO QUE PARECE !!!


Si, bien es cierto las marcas engañan y para este caso se coloco 3 marcas diferentes muestras de pan tajado:

Muestra A: Pan Tajado marca la Gitana
Muestra B: Pan Tajado marca Bimbo
Muestra C: Pan tajado marca Mamipan

Según la tabla de estadísticas de 21 personas que realizaron la prueba y con una variable constante entre las 10 preguntas, todas aludieron a que la Marca BIMBO es la marca líder en el mercado pero contradictoriamente la relacionaron con el sabor de la Marca de la GITANA y lo confundieron con la marca BIMBO y asi escogieron la muestra A como la de mejor sabor, y consistencia.
Se puede decir entonces que aunque el producto de la muestra A es el mejor en calidad auque NO fue reconocida por la mayoría que realizaron la prueba toda vez que no tiene en la mente de el consumidor una imagen ( recordatorio ) publicitario que la connote y le de posicionamiento en el mercado, pero a su vez todos concluyeron que fue el de mejor sabor y consistencia. Es asi como fácilmente puede llegar con una buena construcción de marca, a ser la " marca " líder en el mercado.
Para la muestra B, en un porcentaje de casi 100% de las 21 personas que realizaron la prueba a la pregunta de ¿ cual es su marca favorita? y ¿cual es la marca líder en el mercado? fue escogida, como la que todos los consumidores la reconocen y recuerdan como la " mejor " en el mercado pero en calidad en cuanto sabor y consistencia ( Caracteristicas apreciables al momento de compra del pan ) no fue reconocida como tal y por el contrario fue confundida por la muestra A, que para este caso es Pan Tajado la Gitana y aunque nadie la reconocio en marca, si estuvieron de acuerdo que es la mejor en cuanto a Calidad. La Marca de la muestra A, No esta posicionada como la mejor tal vez por una imagen e idea publicitaria que el consumidor tiene en su cerebro ( recordacion e la marca ) de que BIMBO es la mejor y que ha estado en el mercado desde siempre claro esta que esto es logrado a la gran presion del los medios publicitarios en el mercado a lo largo de los años demostrado claramente por esta Prueba y otro factor se puede deducir a la falta de una buena estrategia publicitaria, y contruccion de marca en el mercado.

Es así como:

- Estas cifras hablan por si solas-

martes, 1 de abril de 2008

MARCAS

¡¡¡ESTILO, CONCEPTOS, Y POSICIONAMIENTO !!!...
...Claros puntos de Diferenciacion ...

Lo que hace que una marca y producto se mantenga en el mercado, no es tal vez la marcada diferencia que haya dentro de este, sino el concepto claro que desee proyectar con estilo y objetivo de posicion. un ejemplo de marcas y productos que han tenido éxito en el mercado y se mantienen son:

Es una compañía francesa y fue formado en 1933 por el jugador de tenis francés, Rene Lacoste. Era durante el campeonato abierto estadounidense en 1926 que Rene ganó y que decidió llevar puesta la primera ropa de interpretación de deporte. Rene llevó puesta una camisa polo de algodón que se la puso para reducir el sudor. Después del triunfo del campeonato en 1926, el amigo de Rene le dibujó un cocodrilo que él bordó en sus camisas de tenis. Este debía hacerse conocido como el logotipo famoso de Lacoste.

Fue así como durante los años 70, Lacoste se convirtió en una marca de fábrica realmente popular en el mercado enorme de los E.E.U.U. Lacoste marca un concepto de estilo de vida donde se mueve por u concepto de sofisticación a las personas que lleva consigo el cocodrillo en su tradicional camiseta tipo polo, pues se desprende una imagen fresca, elegante pero a la vez casual y joven.

Es asi como Lacoste … se convierte en mas que una simple camisa inialmemente marcada, es todo un concepto de elegancia casual, de buen gusto y forma de vida.



La calidad de la manufactura de estos productos ha convertido a la marca en un referente de accesorios de equipaje.
Han logrado posiconarse en el mercado como una marca lider en ropa extrema y mas que eso en de pasar de ser una linea deportiva y estudiantil a convertirse en una linea casual para todo tipo de ocasion con la framentacion adecuada de sus productos dirijidos a cada estilo de vida, pero con una clara tendencia de personalidad aventurera y extrema.


Aunque para su época no fue un producto novedoso en cuanto a sus ingredientes, la contundencia de su éxito radicó en la creación de una nueva categoría de producto en el mercado al combinar productos ya existentes (Cereal y Kumis),el cual continua vigente con clara identificacion de exito y tradiccion en el mercado para adultos y niños.


La marca de cigarrillos de Philips Morris a lo largo de los años ha permanecido en la mente de los consumidores como los cigarrillos para el tipo de hombre idealizado en la imagen que usan, un vaquero lo que lo relaciona con un sabor fuerte diseñado para el.

Malboro a lo largo de la historia se ha caracterizado para el tipo de Hombre Fuerte, pero a la vez elegante que gusta del placer de la vida y el sabor.


Una de las marcas de pegamento líderes en el mercado colombiano, la cual para la población se ha convertido en un genérico dado que en la mente de los consumidores cualquier pegamento con características similares se llama Colbón.


Producto caracterizado por ser de multiplex funciones en el mercado y utilizado para gran variedad de usos, convirtiendolo en una marca con tradicion manual mas utilizada.

Heladería “EL DARI”

Hoy por hoy es la heladería a nivel regional mas reconocida al menos por dos generaciones, lo cual la ha convertido en un punto de referencia a nivel regional y municipal. Sus inicios se remontan desde la década de los años 70’s. La campaña publicitaria en aquellos tiempos logro grabarse en la mente de sus consumidores acaparando una amplia gama en el target de mercado.

¿ INNOVACION ?, ¿CREATIVIDAD ? Como dede ser la forma adecuada...

... DIFERENTES pero NO EXITOSOS...


Innovacion, todas las marcas y productos lo quieren cumplir con el juego de la creatividad para marcar una diferencia entre los demas... pero muchas compañias, empresas con el afan de tener algo " Nuevo" caen en el error de su propio invento.

A pesar de haber sido innovadores y haber invertido en grandes lanzamientos, fracasaron. En la creacion de nuevos productos como lo hicieron compañias tan famosas :



Las paginas virtuales y en especial las redes sociales y circulos de amigos, como grandes marcas, se encuentra Google, el motor de busqueda y recopilación de datos mas visitado por cibernautas y de redes mas actual . El famoso sitio de circulo social como es la actualidad facebook, tuvieron rotundos fracaso en su afan desmedido de marcar y ser diferentes en los siguientes dos productos virtuales :

Es una red social (comunidad virtual) promovida por Google desde enero del 2004. La red está diseñada para permitir a sus integrantes mantener sus relaciones existentes y hacer nuevos amigos, contactos comerciales o relaciones más íntimas, buscaba ser competencia de Facebook. Pero en la actualidad es un verdadero fracaso el numero de visitantes e integrantes es estadisticamnte muy bajo, y los navengantes poco

Una Novedad es que desde su inicio de creación el servicio habia sido diseñado por el actual empleado turco de Google Orkut Büyükkökten quien, para su anterior empleador Affinity Engines ya había creado un sistema similar denominado "InCircle" y cuyo objetivo eran las comunidades de alumnos universitarios.

En junio de 2004 Affinity Engines demandó a Google, debido a que consideran que Orkut está basado en el código fuente de InCircle. La acusación se basa en que algunos errores presentes en InCircle también están presentes en Orkut.

Le gani facebook antes de facebook

En una idea antes de ser originalente FaceBook lanzan Le Gani una pagina virtual interactiva pero con un rotundo fracaso. Una vez los creadores de Le Gani, manejan un formato no muy atractivo y funcional es alli que viendo que ese producto muere, optan por FaceBook como red social unica y con las modificaciones pertinentes de los errores de Le Gani.



Las compañias mas importantes en el mercado de la Teconologia e innovación son Sony y Microsoft, estas dos han tenido productos que han sido eclipsados por otros en su version:


MinidiscEsta tecnología fue anunciada por Sony en 1991, se introdujo en el Mercado el 12 de enero de 1992, en Japón fueron los sustitutos de las cintas de cassette, pero no fue así en el resto del mundo pese a los esfuerzos de Sony, ya que su precio era demasiado elevado. Llegaron a ser populares en el Reino Unido durante tres años (1998-2001) cuando se comercializaron una selección limitada de álbumes en MiniDisc, además de en CD y cassette, pero la distribución de música por Internet y el auge del formato MP3 no han favorecido su abaratamiento. Se puede decir que la marca Sony en un afan de innovar en la grabacion y posicionarse como un formato atractivo para la comprensión fue un fracaso toda vez que no se hallaba ni entre el cd ni cassete ni encontro su espacio por que los tiempos de reproducción eran muy cortos, muy costosos y fue eclipsado prácticamente por el DVD y los formatos MP3.

Microsoft Bob fue una aplicación de la compañía Microsoft que se lanzó en marzo de 1995 para Windows 3.1 y Windows 95 con el fin de mejorar la imagen del sistema operativo. A pesar de su novedosa interfaz de usuario, Microsoft Bob, diseñado con el objetivo de intentar usar una interfaz de usuario "amable" y divertida, reemplazando al Program Manager. El proyecto fue llevado pero Microsoft Bob no consiguió calar en el mercado, siendo uno de los fracasos más grandes de Microsoft. Fue eclipsado por Windows 98


En las compañias de produccion de Cerveza como lo son Bavaria y en un intento Postobon por competir ante esta Industria; dos grandes marcas pero con dos fracasos. El primero Inicial por una innovacion auque correcta en su imagen y presentacion errada en el momento de su conepto y la segunda por una imitacion erronea de Sabor.


Cerveza Brava : El producto de la compañia Bavaria inicialmente era una cerveza regular pero con un grado de alcohol mucho más alto que las otras; se lanzo al mercado con una gran campaña de expectativa, los consumidores probaron el producto pero en algunos casos el sabor no fue bien recibido además su precio al ser por la misma línea de las cervezas con un grado de alcohol mas bajo no era rentable para los establecimientos nocturnos.

Podemos enunciar una de las marcas que por querer superar o imitar el sabor fue un fracaso y es el caso de Cerveza Leona de Postobon que al intentar igualar el sabor de la Cerveza Poker manejando el mismo porcentaje de alcohol de Bavaria, saco dos lineas la Cerveza Leona Light y Normal, las dos tenian un sabor muy seco y su sabor era como agua, no logro mantenerse en el mercado por mucho tiempo.


“El Cazador LOW JACK”

Fue uno de los primeros sistemas de búsqueda que se implementó en Colombia como respuesta al alto índice de hurto de carros y delincuencia (como el secuestro) que aun persiste en el país. Aunque se trataba de una oferta novedosa y efectiva para contrarrestar dicho problema, la razón por la cual no triunfó para esa época en el mercado nacional fue debido al avanzado nivel de infraestructura tecnológica que se requería para su funcionamiento, requerimiento técnico que para un país tercermundista resultaba muy costoso financiar.


“PEPE JEANS”

En la década de los 90’s fue una marca nacional de jeans que ofrecía exclusividad de diseño y nuevas tendencias pero sus altas tarifas dieron pie para que la “piratería” falsificara los diseños por costos de venta muy inferiores a los originales, estrategia de la competencia la cual llevo al fracaso de la marca.