HABITOS DE COMPRA FAMILIA CALEÑA

Para efectos del ejercicio se selecciono una familia numerosa de clase Media-Alta, en la que la cabeza del hogar es la madre.

Al momento de decidir las compras no se realizo ninguna lista previa simplemente la encargada de los oficios de la casa realizo un barrido visual por la nevera, alacena y baños; posterior a esto la cabeza del hogar y la encargada se dirigen al supermercado al que siempre acuden a realizar las compras (Supermercado La Galería), en este la encargada se dispone a colocar los productos que en su barrido visual le hicieron falta y la cabeza de hogar busca las cosas que le gusta tener en su mercado pero que no son estrictamente necesarias siempre regidas por una serie de marcas predeterminadas para ellas.

A pesar que la cabeza de hogar no esta colocando los productos en el carro se muestra muy pendiente de lo que se esta llevando y hace cuentas mentales para aproximar la suma a pagar en caja.

Al finalizar la selección de productos se dirigen a pagar, ninguna de las dos se muestra interesada por los productos que se encuentran en la caja, pagan todos los productos sin dejar ninguno en el carro.

Según lo que compraron se identifico que no se presentaron alimentos perecederos, al parecer tienen otro establecimiento en el que realizan este tipo de compras.

Al llegar a la casa la encargada es la única que se ocupa de organizar el mercado en los lugares que ella misma a dispuesto.

En este caso concreto se percibió que a pesar de tener presencia de muchas marcas a la hora de decidir la compra, esta familia es muy tradicionalista y busca siempre las marcas conocidas, aunque experimentan su nivel de fidelidad a estas es muy marcado.

Tendencias de Consumo

La verdad hacer una clasificación detallada sobre los consumidores en el presente es algo difícil ya que una mujer estrato 2 - 3 no piensa ni consume lo mismo que una mujer estrato 5-6 (ama de casa)

Tendencias
Ama de casa estrato 2 - 3
- Todavía se dirige a la tienda
- Consumidora de radio (AM) y TV
- Si sale va a centros comerciales pero con su familia
- Se incesa poco en la tecnología

Tendencias
Ama de casa estrato 5-6
- Consumidora TV y radio especialmente FM
- Sale de compras o al gimnasio
- Se interesa en las telecomunicaciones
- Se interesa mucho más por su aspecto físico

Aunque no debemos generalizar mucho ya que algunas puede haber tendencias en común ya que asi sean estrato 2 o 5 estas dos pertenecen a un mismo grupo objetivo “mujeres”

Hombres (padres)
Aunque los tiempos y los medios de consumo han cambiado mucho algunos todavía son proveedores en su familia, siguen siendo grandes consumidores de TV, radio y periódico, y telecomunicaciones (celular)


Adolescentes y niños
Llegamos a la conclusión de que estos dos perfiles son los que marcan el consumo hoy por hoy, y hacia donde la publicidad esta dirigida en gran parte, ya que el consumo va de la mano con la tecnología, ellos manejan dinero desde muy pequeños, sus hábitos de consumo mas habituales son Internet, telecomunicaciones, música y video juegos.

LAS 22 LEYES DEL MARKETING

LEY DEL LIDERAZGO: Mejor ser el primero que ser el mejor.
Esta ley esta muy ligada a la No.4, es un principio de percepción el que se captura cuando al cliente llega un producto novedoso aunque no sea lo máximo. Es un patrón de emociones y experiencias los que se capturan cuando llega al mercado una marca o producto sin antecedentes. Independiente de ser bueno o no, ser el primero es sentar un punto de partida en algo, lo que sea, ya que lo que realmente interesa de ahí en adelante, es la experiencia que se haya adquirido para haber dado ese primer paso, pues dicha experiencia será tomada como una plataforma para iniciar una evolución.
EJE: Tequila José cuervo (1795) el mas vendido, Herradura (1870) el mejor pero no es el que mas vende.

LEY DE LA CATEGORIA: Si no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda ser el primero.
La idea que plantea esta ley resulta muy inquietante cuando de ganarse la atención del cliente se trata. Un ejemplo resaltante es apreciado en la empresa automotriz FERRARI. Aunque la Marca no es la primera en todas las ventas a nivel mundial por el alto costo de sus coches, comparándola con MAZDA, ha logrado posicionarse como la marca vencedora en la F1. Con esta estrategia, Ferrari ha logrado un balance muy interesante al aplicar los conocimientos adquiridos tecnológicamente para el certamen a los coches que adquieren los consumidores.
Entre mas asequible sea la tecnología no convencional al cliente, mas interesante se vuelve la marca – o producto- en el mercado.

LEY DE LA MENTE: Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta.
Es una ley interesante para polemizar. La premisa con la que se puede cuestionar la efectividad de esta ley es; “De que sirve estar en la mente del usuario, si cuando éste llega al supermercado, el producto no esta disponible en el stand?”.
EJE: Una situación Cotidiana que se podría enunciar como punto de partida es la que hemos vivido todos en alguna época de nuestras vidas como la siguiente:
¡Se acabo la crema Dental!. Como clientes hemos ido al supermercado a comprar la crema y vamos decididos a adquirir la crema COLGATE. Cuando llegamos vemos que esta agotada. Simplemente optamos por la promoción de la Competencia.
Aunque tengamos asegurado nuestro producto en la mente del cliente, también depende de terceros que nuestro producto este siempre disponible al consumidor.

LEY DE LA PERCEPCION: El Marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones.
Podría considerarse como una invitación a “ser autentico”. De la sabiduría que se le aplique a la identidad de un nuevo producto, depende el nivel de respuesta perceptiva que tenga el usuario.

LEY DE LA CONCENTRACION: El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos.
SINTESIS!, Es la palabra que viene a la mente cuando se necesita concentración. Fusionar muchos conceptos en una sola forma requiere más que una estrategia. En su gran mayoría, para llegar a este resultado se necesita de investigaciones directas con el cliente potencial donde se analicen situaciones de su vida cotidiana.

LEY DE LA EXCLUSIVIDAD: Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes.
Para esta ley, la ética profesional juega un papel importante en el desarrollo de Marcas y Productos al igual que la autenticidad. Es una estrategia de susceptibilidades amparada por un marco legal donde incluso se han desencadenado querellas judiciales por estos casos. Cuando se tiene en mente crear un servicio, marca u objeto con el mismo objetivo de la competencia, es prudente analizar la ley No.2; Ley de las Categorías. Por ello debemos asegurar el enfoque de la necesidad para puntualizarla y lograr impermeabilizar el producto de las confusiones. Cuando el valor de la marca u objeto no esta dentro de los planes e valorización conceptual, suele ocurrir lo apreciado en el video de “MARCAS NO MUY AUTENTICAS”

LEY DE LA ESCALERA: Que estrategia vaya a utilizar, depende del escalón que ocupe en la escalera.
Una empresa que ha sabido aplicar esta ley es la emisora TODELAR. En la Década de los ochenta fue una emisora líder en radio pero ante la llegada de nuevas competencias, se relevó a un segundo y tercer lugar. Aunque ya no es una emisora de alto impacto, nuca ha salido del aire y aun es escuchada por minorías de oyentes.

LEY DE LA DUALIDAD: A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.
Esta ley es aplicable en las marcas persistentes. Una de las claves estaría
en el nivel de flexibilidad y adaptabilidad que tenga la marca o el producto al cambio y a las nuevas tendencias.

LEY DE LO OPUESTO: Si opta por el segundo puesto, su estrategia esta determinada por el líder.
La ventaja que respalda esta ley es la sinceridad. Cuando un producto reconoce su posición frente al mercado, aunque no sea la primera, gana respeto. Respeto que aunque nunca llegue a ser la marca líder, también nunca va a ser echado a un lado. Desde ese punto de vista, esta ley esta estrechamente ligada a la No.15: Ley de la sinceridad. Ese valor agregado es el atributo que salva un producto en la apretada competencia del mercado

LEY DE LA DIVISION: Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías.
La ley de la división es una estrategia que permite mantener la marca vigente del producto y la marca frente al consumo.
Al ampliar la gama de necesidades, las probabilidades de llegar al cliente son mucho mas altas puesto que el objetivo es personalizar cada necesidad, brindándole así un sentido de pertenencia al cliente sobre el producto o marca.
Pero, es ético generar necesidades innecesarias para mantener vigente un producto?. EJE: NOKIA. Celulares Gama baja, Gama Alta. COMCEL; Plan estudiantil, Plan Corporativo. SHAMPOO PANTENE: Cabello Liso, Crespo, Seco, Grasoso, Maltratado, Teñido, Lissage, etc...

LEY DE LA PERSPECTIVA: Los efectos del marketing son a largo plazo.
El constructo teórico de un objeto o una marca, desempeña una función vital a la hora de imponer la pauta en cuanto a estrategias competitivas. Esta es una propuesta de ley, cuyo resultado estaría evaluado por la ley No.8: Ley de la Dualidad. Es allí donde se determina que tan objetivo es el proyecto y su análisis. Un ejemplo admirable se puede ver en las artesanías en general. Los objetos diseñados son arquetipos proyectados a muy largo plazo, convirtiéndolos en iconos de una cultura, una época y/o una sociedad, donde las formas circunscriben eventos, costumbres y creencias. Lo anterior lo podemos evidenciar en las artesanías griegas y romanas, donde muchos de los conocimientos que tenemos de esa civilización es gracias a las imágenes de sus vajillas
Hoy en día, el afán de consumo ha difuminado mucho el objetivo que promulgan las artesanías -Artesanía, educar sin ánimo de lucro-. Podríamos ver como paralelo que las artesanías son la antítesis del mercadeo, aunque la primera también necesite de la segunda. Pero al abordar el mercadeo desde ese punto de vista, entonces la pregunta es:
El mercadeo puede servir como una herramienta de registro cultural para las futuras civilizaciones? Esta ley nos invita a reflexionar y no pasar por desapercibidos en la historia.

LEY DE LA EXTENSION DE LA LINEA: Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca.
“En la variedad esta el placer”, es una de las premisas cumbre del consumismo. Entre mas amplia sea la gama de servicios y productos, mas alto es el nivel de satisfacción del cliente y por ende el índice de rentabilidad. Es en este último punto donde la avaricia comienza a acechar la ética y donde se pone a prueba la audacia de los empresarios.

LEY DE LOS ATRIBUTOS: Por cada atributo, hay otro contrario igual de efectivo.
Un ejemplo muy interesante de esta ley es palpable en dos de los canales colombianos, RCN y CARACOL. Aunque las opiniones son subjetivas y debatibles, resultados estadísticos de encuestas afirman que CARACOL radio es la contraparte de RCN Televisión.

LEY DE LA SINCERIDAD: Cuando admita algo negativo, el prospecto le reconocerá algo positivo.
Esta ley puede ser una herramienta muy eficaz si sabemos aplicarla. Generalmente la sinceridad genera admiración y mucha confianza en el cliente cuando se le advierte los Pro y los Contra que puede llegar a tener nuestra propia oferta. El cliente asume que como empresarios “estamos del lado de su bolsillo” y la respuesta a esta valoración seguramente es la fidelidad. Pero que pasa cuando dicha sinceridad es aprovechada por la competencia?!. Como hace el cliente para identificar cuales son los productos realmente “Sinceros” de los que dicen ser sinceros?.

LEY DE LA NOTA SENSACIONALISTA: En muchas ocasiones la situación es lo contrario de lo que aparece en la prensa.
En esta ley se propone manipular la información con el propósito de incrementar el nivel de ventas. “El fin justifica los medios!”. Es una alternativa común en el mundo del mercadeo, de hecho podría decirse que una de las razones de ser del mercadeo. Por psicología del usuario, no es conveniente que se venda una imagen de incompetencia de la marca o producto aunque la situación tenga en aprietos las metas de una organización en cuanto a los resultados de sus ventas.

LEY DE LA ACELERACION: Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos, sino sobre tendencias.
Esta viene siendo una de las leyes que ha influenciado mucho en los nuevos paradigmas que se están gestando para el nuevo consumo, entre mas lejos este dirigida la proyección de una propuesta, mas asegurado tendrá el éxito.
Ejemplo de este enunciado se aplica en las industrias automotrices, las cuales desde finales de los ochenta han generado una gama de autos conceptuales que buscan adelantarse a las tendencias aunque en muchas ocasiones ha sido limitada por la LEY DE LOS RECURSOS.
Un ejemplo latente se observa en la PEUGEOT, empresa que anualmente invita a estudiantes y aficionados a concursar enviando propuestas de diseño de autos futuristas con proyecciones a 15 años como mínimo.

LEY DE LOS RECURSOS: Sin los fondos adecuados, una idea no despegara del suelo.
Ejemplos muy interesantes se dan en las carreras de diseño en donde se presentan innumerables propuestas de productos pero en cuya concepción trasciende más la idea que su producción, generalmente porque la tecnología aun no se ha desarrollado para llevarlo a cabo o porque finalmente sale más costoso crear dicha tecnología que la producción del objeto en si. EJE: FORD GT.90

COMO IMPLEMENTAR UN BUEN PLAN DE CRM

El director de marketing del departamento de ventas y producto, diseña con el departamento de mercadeo y ventas un plan promocional, basado en la informacion previa de un estudio de mercadeo del producto vs consumidor y el comportamiento de este en las ultimas semanas. Con la previa clasificacion de la informacion, el analisis de los datos, y estadisticas del resultado de la investigacion que tiene que ver con la identificacion del problema, falencias diseña con el grupo una estrategia de promocion para mantener el producto " vivo" en la competencia.
En el diseño del plan promocional, el departamento de mercadeo con el de ventas sugiere las siguientes variable:

• Dar a conocer el producto con un menor precio del habitual.



• Aumentar con esta promocion la rentablidad y pocisionamiento de marca.



• Mantener los standares de fidelizacion de sus antigupos clientes y la adquisicion de nuevos. Mantenerse en el mercado competitivo.

Para todas las variable anteriores se planifica como van a dar a conocer la promocion de la manera correcta, y que medios usaran para lograrlo con exito. para esto llegan a los siguientes puntos o planes a seguir:
a- Usar el Marketing relacional con el buen uso del mensaje para sus clientes- consumidores o usuarios nuevos. ¿Como? - Capaitando e informando a las personas que van a servir de medio para proporcionar el mensaje de la promocion, adoptando un lenguaje visual adecuado, atractivo al consumidor que llame su atencion, y que le interese y se complemente con la completa coherencia de lo que se diga se realize para que el consumidor( NO SE CONFUNDA ) al momento de adquirir la promocion - producto; experimente la sencsacion de satisfacion y gusto - involucrandolo a la fidelizacion de este con la marca - .
b- Tener encuenta los avisos publiciatrios y eventos de promocion, para este caso el departamento de mercadeo establece la necesidad de averiguar que es lo que pasa al dia siguiente cuando, se realizan estos anuncios con una pequeña pero importante observacion del comportamiento de las ventas, pero es ciertpo que llegan tambien a la conclusion de que muchas veces esta publicidad no implica ACCION, se tiene muy en claro que para llegar a a fortalecer el relacionamiento con el cliente, se debe emplear mejor en el Marketing Personalizado con resultados mas valiosos y mas duraderos.
c - Adoptar la filosofia organizacional entiendiento que para adaptar el plan promocional es imprtante este factor para reducir costos en los procesos, con una proyeccion clara para evitar que lo que el objetivo, busca en los puntos enunciados en el primer parrafo se logren con exito y no por el contrario se convierta en una arma de doble filo.

" No hay nada mas inutil que hacer eficientemente todo lo que NO es necesario"

Esta frase nos puede llevar aclarar que es importante cortar o disminuir pasos inncesarios, permitir reducir los tiempos que permitan agilizar las respuestas que los clientes- usuarios - consumidores, verdaderamente desean escuchar es por tal razon que la base de la investigacion, organizacion de las ideas, planificacion, proyeccion , diseño y estrategia llevan a que esta campaña promocial cumpla sus objetivos.

CRM Tecnologia de la implementacion

En nuestra opinión el costumer relationship magnament (C.R.M) es dar un cambio total en la filosofía de la empresa una estrategia de marketing basada en el análisis de información producto de la gestión de relaciones entre usuarios (Clientes- consumidores) la cual permite una mayor interacción entre producto y cliente haciendo que este se sienta satisfecho con la toma de decisiones y el apoyo que se le brinde a la hora de comprar. Estratégicamente se obtiene la información, clasifica la información, se organiza los datos, se diseña y se procede con la implementación. Cabe resaltar que la misión de la empresas y sus importancia de que n la capacitación del personal, por que aparentemente parece ser un plan de estrategia sencillo pero va mas allá de un software implementado ya que el personal es el recurso mas importante a la hora de alimentar el CRM; los departamentos deben estar integrados y orientados a la atención del mismo.

En nuestra opinión marketing one to one es un buen sistema a implementar en las empresas ya que este le permite a la compañía tener mayor familiaridad con el cliente tal como lo muestra nuestro cuadro conceptual anexo proporciona información importante sobre los clientes (base de datos) Esta forma de marketing relacional personalizado permite que brindemos una forma de “ cariñito “ a nuestros clientes asegurando su fidelizacion conocer sus preferencias, inquietudes , opiniones que hace como lo hace, lo que le gusta, disgusta, sus aficiones, hasta los mas mínimos detalles que nos permiten conocer al usuario que le estamos prestando el servicio o producto haciéndolo sentir familiarizado y miembro de nuestra marca o servicio de empresa que le queremos dar a conocer

Las empresas que implementan C.R.M van a tener las siguientes 3 ventajas:

1. Mejorar la relación compra venta que permitirá una idealización del cliente con la empresa o el producto. (Calidad del Servicio)
2. Al adquirir un idealización del cliente se ahorraran costos en operarios y administración que se encargan de atraeré nuevos clientes etc. (manejo Organizacional Interno y Externo)
3. Un cliente satisfecho es la mejor fuente de información para mejorar los productos y servicios de una compañía. (Marketing Relacional – mantiene a competencia en el medio, generación de estrategias exitosas y por ende un cliente fidelizado)

Las empresas que implementan C.R.M van a tener las siguientes 3 desventajas:
1. El costo del software y la capacitación de los empleados conlleva a una inversión adicional. Pero aparentemente es un beneficio mayor que la inversión se podría ver entre comillas como una desventaja.
2. Se puede presentar también una filtración de información ya que se comparte esta en toda la empresa.
3. Puede presentarse un problema a la hora de manejar la información (base de datos) lo cual la haría dependiente del trabajo en la web. Tiene mucho que ver con el mal manejo de la herramienta en el sistema implementado en el CRM.

Implementar CRM en una empresa implica considerar los factores de Resistencia al Cambio, siendo algunos de los principales: Se puede entender entonces que para la implementación de un CRM es más que hacer una solicitud a un proveedor de software con las cotizaciones y una presentación de los beneficios que se obtendrán, hay que analizar si la organización está preparada y quiere un cambio de estrategia orientado hacia el cliente para poder así garantizar el éxito, o por lo menos minimizar el riesgo de fracaso de dicha implementación.
Con la implementación y el uso de CRM las organizaciones pueden conservar y conseguir más clientes, y de esa manera permanecer en el mercado competitivo que estamos viviendo.

Los principales opositores para implementar C.R.M en una empresa puede llegar hacer los siguientes factores
· Siempre que existen cambios se desencadena problemas de adaptación y una de las principales barreras es de alguna manera “tumbar con los sistemas tradicionales que se llevaban en la empresa “para adoptar una nueva filosofía.
· La tecnología: para muchos operarios, trabajadores acondicionarse a la tecnología le resulta un poco difícil he allí que aunque siendo una herramienta amigable al operador para este su adaptación y el nuevo esquema puede presentar dificultades presentando una oposición al sistema CRM: es por tal razón y cabe resaltar la importancia de la capacitación sea integral y con personal que este dispuesto a cambios con proyección al servicio al cliente.

La empresa donde trabajo puedo definirla como: implementadora del C.R.M ya que maneja una política de atención al cliente puesto que los productos que vende y distribuye son productos que requieren de una asesoría previa para su venta además de un seguimiento de soporte de la marca. Para ello la empresa a implementado tanto a proveedores como a sus almacenes un sistema de ventas el cual maneja una base de datos de clientes y de supuestos compradores para así seguirle la "pista” ofreciéndoles promociones y beneficios además de un total respaldo de la marca con (servicios técnicos y mantenimientos), también se preocupa mucho por la atención por eso implementa en sus almacenes vendedores especializados (promotores) que se encargan de brindar asesoría y de cerrar ventas. Todo esto ayuda al posicionamiento de la marca (top of mind) como tal al generar una buena experiencia en las compras de los clientes crean una sensación de satisfacción total y por ende una fidelización y familiarización con los productos.

"INVESTIGACION DE MERCADO"

VARIABLES

1 - Caracteristicas Generales ( Perfil ) del consumidor ?
2 - Tiempo en el que el consumidor hace el recorrido por el centro comercial o supermecado?
3 - Numero de almacenes que visita o seccion ?
4 - Tipo de almacenes que visita ( clase ) ?
5 - Como selecciona o analiza el el producto de compra ?
6 - Tiempo que demora en cada almacen ?
7- Numero de compras realizadas?
8- Grado de Satisfacion por cada compra ?
9 - Tipo de compra que realiza?
10 -Cuanto tiempo dura en el momento de selección d la compra ?
11- Como se comporta ante el impulsador, vendedor o producto ?
12 -Criterios de Observacion (Que es lo primero que mira el consumidor - Precio Vs Producto) ?
13 -El consumidor mira las caracteristicas del producto ( tabla de cotenido, especificaciones ) ?
14 - El consumidor lleva algun tipo de lista predeterminada ?
15 - Compara varios productos de la Gondola o escoge uno ya especifico?
16 - Cuantos productos deja de llevar?
17 - Que tipo de productos deja en la canastilla de compra?
18 - Forma de pago ? efectivo tarjeta otros.
19 - Como es la reaccion al momento de pago?
20- En la caja mira los productos que se encuentran a su alrededor?
21- Cual de estos productos llama su atencion? - Variable anterior
22- Cual de estos productos finalmente lleva ?

PERFIL: Hombres y mujeres entre 20 y 26 años, que trabajan y/o estudia, que esta proximo a ser profesional que tiene tendencia a adquirir los productos según su marca y tiene ya un patron de compra determinado.

MATRIZ REGISTRO DE DATOS

Imagen ampliada:
http://www.egox.us/egox/image/TrabajoMark.gif

CONCLUSIONES

De acuerdo a las caracteristicas del perfil analizado, generalmente su forma de vestir, los lugares que frecuenta van acorde a su estilo de vida que ha definido por medio de su identidad o personalidad lo que lo agrupa con un sistema de adquision de acuerdo a sus necesidades, gustos, ocio etc.

Todo lo anterior indica que cuando un consumidor lleva este tipo de determinantes al inicio del proceso de compra, se ve afectado por: ¿como lo adquiere?, ¿donde lo adquire?, ¿por que lo adquiere?, etc. Todos estos interrogantes se ven de alguna forma involucrados por lo que llama su atencion que en la mayoria de los casos y en este en especifico mencionamos la OFERTA - PROMOCION- GANGA o PAPAÝASO; como lo ha denominado el centro comercial Chipichape.

Es evidente que para la mayoria de los consumidores segun nuestro estudio de investigacion, buscan de forma inconciente de acuerdo a su forma de pago la restrincion o no de sus compras; por ejemplo para los que cancelaban con el sistema de Tarjeta de credito su nivel de compra no es restrintivo aparentemente pero por el contrario las personas que cancelaron en efectivo de alguna u otra forma limitaban su nivel de compras.

En los criterios de observacion se puede entrar analizar el siguiente cuestionamiento ¿ Que tan importante es para el consumidor observar, analizar y tener en cuenta el contenido del producto ( tabla de especificaciones ), que el precio como tal? en lo que se pudo observar la gran mayoria no miraban el contenido del producto y mas bien se dejaban llevar por un impacto visual ya sea por que el producto les atraia por un Plus diferencial en el mercado o por su imagen ( Empaque ) .

EL NUEVO MUNDO (ARTICULO REVISTA DINERO OCTUBRE 26 DE 2007)

Exageraciones de Consumo... Como combatirlas!!!

Escribiremos sobre un concepto que acabamos de descubrir en él, y que nos parece la mar de interesante: la frugalidad.1

En una economía basada en el dinero, la frugalidad enfatiza el control sobre el gasto de dinero para lograr aspiraciones personales, familiares y comunitarias deseos reprimidos todas estas sensaciones y las experiencias que el ser pueda experimentar pues estamos hechos de las experiencias que nuestro entorno y mimetismo2 cultural nos puede abordar, el consumo como tal existen variedad de definiciones pero solo sacamos la conclusión que nos lleva a percibir por medio de nuestros sentidos emociones, que son grabadas como tal de un mensaje exterior." la sociedad de consumo es un estadio del Proceso de Globalización de Industrialización"

En el desglose de esta frase podemos mencionar el factor de globalización, las elites, la moda, tecnología, y estilos de vida que conllevan a la posesión, dominación e imitación- mimentismo de acuerdo al contexto del desarrollo cultural que lo rodea.

Es así como la tecnificación, y el capitalismo aborda cada día a los productos y servicios se vean acortados su vida útil; convirtiéndolos en obsoletos. El conciente desarrollo de la tecnología lo sustituye por otros mas avanzados es asi como el Consumo se convierte en un estilo de Vida que trae como consecuencia una Exageración o Minimalismo. Ejemplo : Cuando un individuo se sle imposibilita comprar algun bien ( producto o servicio) el contexto que lo rodea de alguna forma su contorno cultural lo lleva a la experiencia de la ilusion de que pueda llegar hacerlo.

Según vemos , toda persona consume básicamente por dos razones: porque necesita eso que está adquiriendo, o porque lo quiere.

Muy frecuentemente nos pasa que abrimos un armario en nuestras casas, y nos encontramos con una serie de cosas que apenas hemos utilizado unas cuantas veces. Están casi nuevas. Algunas se podrían llevar a la tienda y posiblemente un cliente las compre sin advertir que son usadas. ¿Qué significa esto? Que obviamente no necesitábamos estas cosas que compramos, y peor aún, ¡ni siquiera realmente las queríamos! Nuestro impulso consumista nos llevó comprarlas, nos llevo a darnos ese "gusto", pero realmente no era un gusto real (pero si fue muy real el dinero que botamos en ello).

Todo en extremo tiene consecuencias negativas, el éxito se encuentra en el equilibrio de las partes. Si el ser humano llega al limite de tener la capacidad de adquirir todo lo que esta a su alcance, la experiencia de comprar finalmente no se vuelve excitante y pierde su sentido; pero por el contrario cuando se esta limitado a recibir siempre lo mismo no se tiene la experiencia de escoger, no se obtiene la excitación que esta vivencia genera.

______________________________________________________________________ 1estilo de vida o sistema de creencias en el que los individuos practican la restricción del consumo, y usan ingeniosamente sus recursos para de esta manera poder lograr metas duraderas y más satisfactorias.

2 Mimetismo = imitacion